الإرجاع والاستبدال

الإرجاع (العناصر غير المرغوب فيها)

يمكنك إرجاع أي منتج غير مرغوب فيه (باستثناء المنتجات المخصصة أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، بما في ذلك تكاليف الشحن ) لاسترداد الأموال أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم أو الاستلام. يجب عليك الاتصال بنا وتزويدنا برقم طلبك عبر الإنترنت وعنوانك كدليل على الشراء.

بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها في الفعاليات والمتاجر المؤقتة والأسواق، يجب عليك تقديم إثبات شراء صالح مثل إيصال بريد إلكتروني أو إيصال رسالة نصية.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة في حالة صالحة للبيع مع جميع العلامات والملصقات الواقية والتغليف الأصلي في مكانه. المشتري مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع وضمان وصول المنتج في نفس الحالة التي تم فيها الموافقة على الإرجاع. المشتري مسؤول عن تكاليف أي منتجات تالفة عند إرجاع المنتجات إلينا.

يرجى الاتصال بنا للحصول على إذن الإرجاع قبل إرسال أي بضائع.

الإرجاع (المنتجات المعيبة)

يمكنك إرجاع/استبدال أي منتج معيب، يرجى إخطارنا فورًا عند استلام المنتج مع تقديم دليل على ذلك. وسنقدم لك تأكيدًا وتفويضًا بالإرجاع.

يتعين على المشترين إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الترخيص، وهم مسؤولون عن تكلفة وضمان التسليم - يرجى الحصول على إثبات تسليم المنتج المرتجع. وفي حالة ارتكابنا للخطأ، فسوف نتحمل تكاليف الشحن.

يتم استرداد تكاليف الشحن فقط إذا كان هناك دليل على أن البضائع تعرضت للتلف أو الخطأ وتم إرجاعها إلينا.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك أو استبدالها.

لن يتم إصدار المبالغ المستردة والبدائل إلا بعد استلام المنتج وفحص حالته. لن تتم مراجعة المبالغ المستردة والبدائل إلا إذا اتصل بنا المشتري قبل الإرجاع.

إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

التبادلات (إن وجدت)

نحن نقوم باستبدال العناصر مجانًا فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال، فتواصل معنا للحصول على موافقة الاستبدال. إذا تمت الموافقة، فسوف تتمكن من إعادة إرسال العنصر الخاص بك عبر العنوان المقدم عند الموافقة.

إعادة الشحن

لإرجاع منتجك بعد الحصول على إذن الإرجاع، يجب عليك شحن منتجك في عبوة مناسبة لضمان عدم تعرض المنتج للتلف أثناء النقل إلى العنوان المقدم بعد الموافقة. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج ما، فنوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. وإلا، فلا يمكننا ضمان استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه أو تغطيته بواسطة تأمين بريدي.

تكاليف الشحن من الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.